NEW YORK - Pengguna Gmail mengeluh bahwa mereka tidak dilayani Google untuk jangka waktu yang lama selama akhir pekan lalu, saat pesan elektroniknya bermasalah.
Google sebenarnya sudah dibanjiri pesan dari keluhan pengguna yang telah menyampaikan akun mereka mengalami masalah. Namun sayang, banyak dari mereka yang mengeluh tidak dilayani selama 30 jam atau lebih. Demikian yang dilansir melalui TG Daily, Selasa (3/11/2009).
Rata-rata pengguna Gmail frustrasi terutama pada respons yang lambat dari Google. Memang sebenarnya, ada referensi untuk masalah di 'status aplikasi dashboard' sepanjang akhir pekan kemarin, tapi tidak ada tanggapan untuk pelanggan yang memohon bantuan dari Google.
"Aku tidak bisa mengakses akun Gmail mulai tanggal 30 Oktober tengah hari waktu Kenya, dan saya tidak bisa mengaksesnya hingga sekarang!" ketus salah satu pengguna Gmail.
"Mengapa tidak ada seorang pun dari Google membuat pernyataan atau memberitahu kami bahwa mereka sedang mengerjakan memperbaikinya?" tanyanya.
Saat ini, Google memang mengakui adanya masalah pada layanan pesan elektronik mereka, dan menjanjikan sebuah update hari ini. Dikatakan bahwa kurang dari 0,001 persen dari para pelanggan di seluruh dunia telah terpengaruh akibat kerusakan ini.
